Términos del servicio
Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: Julio 2026
Introducción
Bienvenido/a a Owen. En estos Términos y Condiciones, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" hacen referencia a Owen (The Owen Store). Owen gestiona esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenidos, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el objetivo de ofrecerte una experiencia de compra cuidada (los "Servicios"). La tienda está desarrollada sobre la plataforma Shopify.
Los presentes Términos y Condiciones, junto con las políticas referenciadas en el mismo, describen tus derechos y responsabilidades al utilizar los Servicios.
Por favor, léelos detenidamente, ya que incluyen información importante sobre tus derechos legales y cubren aspectos como garantías y limitaciones de responsabilidad.
Al visitar, interactuar o utilizar nuestros Servicios, aceptas quedar vinculado/a por estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad [ENLACE]. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices ni accedas a nuestros Servicios.
Sección 1 — Acceso y cuenta
Al aceptar estos Términos y Condiciones, declaras tener al menos 18 años de edad (mayoría de edad en España) o contar con el consentimiento de tu tutor/a legal para utilizar los Servicios.
Para utilizar los Servicios, incluyendo la navegación por la tienda o la realización de compras, es posible que debas proporcionarnos información como tu dirección de email, datos de facturación, pago y envío. Declaras que toda la información proporcionada es correcta, actual y completa.
Eres el único responsable de mantener la seguridad de tus credenciales de acceso y de toda la actividad asociada a tu cuenta. No está permitido transferir, vender, ceder ni licenciar tu cuenta a terceros.
Sección 2 — Nuestros productos
Hemos realizado todos los esfuerzos necesarios para ofrecer una representación precisa de nuestros productos. No obstante, los colores o el aspecto visual pueden diferir ligeramente según el dispositivo y la configuración de pantalla utilizada.
No garantizamos que la apariencia o calidad percibida de los productos coincida exactamente con lo mostrado en la tienda online. Las descripciones de productos pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto o limitar su disponibilidad por región o cantidad.
Sección 3 — Pedidos
Al realizar un pedido, estás haciendo una oferta de compra. Owen se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido a su criterio. El pedido no se considera aceptado hasta que Owen confirme su aceptación. Es necesario recibir y procesar el pago antes de aceptar el pedido.
Te pedimos que revises tu pedido con atención antes de confirmarlo, ya que es posible que no podamos atender solicitudes de cancelación una vez aceptado. En caso de no aceptar, modificar o cancelar un pedido, intentaremos notificarte a través del email, dirección de facturación o teléfono proporcionados.
Las compras están sujetas a devolución o cambio exclusivamente según lo establecido en nuestra Política de Devoluciones y Cambios [ENLACE].
Declaras que tus compras son para uso personal o doméstico y no para reventa comercial o exportación.
Sección 4 — Precios, IVA y métodos de pago
Todos los precios publicados en la tienda incluyen el IVA aplicable, conforme a la normativa española de protección al consumidor. Los gastos de envío se muestran de forma separada antes de confirmar la compra.
Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio aplicado será el vigente en el momento de realizar el pedido, según se refleja en el email de confirmación.
Los precios de la tienda online pueden diferir de los ofrecidos en otros canales o por terceros. Las promociones puntuales se rigen por sus propios términos y, en caso de conflicto, prevalecerán sobre estos Términos.
Los métodos de pago aceptados son: tarjeta de crédito/débito, PayPal y Bizum. Al realizar tu compra, declaras que la información de pago proporcionada es veraz, completa y que estás autorizado/a para utilizarla.
Sección 5 — Envíos y entregas
Los plazos de entrega indicados son estimaciones y no constituyen una garantía. Owen no se hace responsable de retrasos causados por operadores logísticos, aduanas o circunstancias ajenas a nuestro control. Una vez entregado el pedido al transportista, el riesgo y la responsabilidad sobre el producto pasan al comprador.
Para más información sobre opciones y plazos de envío, consulta nuestra sección de envíos en la web.
Sección 6 — Garantía legal del producto
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la normativa europea aplicable, todos los productos Owen cuentan con una garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación o falta de conformidad, a partir de la fecha de entrega.
Si el producto presenta un defecto cubierto por esta garantía, tienes derecho a su reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según corresponda. Para ejercer este derecho, contactanos en info@theowenstore.com lo antes posible, indicando el número de pedido y una descripción del problema.
Esta garantía legal no cubre daños causados por uso inadecuado, accidentes o desgaste normal del producto.
Sección 7 — Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa europea de protección al consumidor, tienes derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Owen amplía voluntariamente este plazo a 30 días como parte de su compromiso con la satisfacción del cliente.
Para ejercer este derecho o conocer el proceso completo, consulta nuestra Política de Devoluciones y Cambios [ENLACE].
Sección 8 — Propiedad intelectual
Los Servicios de Owen, incluyendo marcas comerciales, textos, imágenes, diseños, vídeos y contenidos, son propiedad de Owen o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación española e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial.
Estos Términos te autorizan a utilizar los Servicios exclusivamente para uso personal y no comercial. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, publicación o transmisión de cualquier material de los Servicios sin autorización previa y por escrito de Owen.
El nombre, logotipo, nombres de productos y slogans de Owen son marcas de Owen o sus licenciantes. No está permitido su uso sin autorización expresa. El nombre y logotipo de Shopify son marcas registradas de Shopify Inc.
Sección 9 — Herramientas de terceros
Es posible que tengas acceso a herramientas ofrecidas por terceros como parte de los Servicios, sobre las cuales Owen no tiene control ni responsabilidad. Dichas herramientas se ofrecen "tal como están" y su uso es bajo tu propio riesgo y criterio.
Sección 10 — Enlaces a terceros
Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. Owen no es responsable del contenido, exactitud ni prácticas de dichos sitios. El acceso a los mismos es bajo tu propio riesgo. Cualquier reclamación relacionada con productos o servicios de terceros debe dirigirse directamente al tercero correspondiente.
Sección 11 — Relación con Shopify
Owen utiliza Shopify como plataforma tecnológica para operar la tienda. Sin embargo, todas las compras se realizan directamente con Owen. Al utilizar los Servicios, reconoces y aceptas que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las transacciones entre tú y Owen, incluyendo cualquier daño o pérdida derivada de los productos adquiridos. Por la presente, liberas expresamente a Shopify y sus filiales de cualquier reclamación relacionada con tus compras.
Sección 12 — Política de privacidad
Toda la información personal que recopilamos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de Privacidad [ENLACE], que incluye el tratamiento de datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.
Los Servicios están alojados en Shopify, que también recopila y procesa información sobre el acceso y uso de los Servicios. Consulta la Política de Privacidad de Shopify para más información.
La tienda utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento, así como cookies analíticas y de seguimiento para mejorar la experiencia de usuario y mostrar publicidad relevante. Esto incluye herramientas de terceros como el píxel de Meta (Facebook/Instagram) y Google Ads, así como otras plataformas similares que podamos incorporar en el futuro. Puedes gestionar o revocar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde el banner de cookies de la web.
Sección 13 — Comentarios y valoraciones
Si envías ideas, sugerencias, comentarios o valoraciones, nos otorgas una licencia perpetua, mundial y libre de regalías para usar, reproducir, modificar y distribuir dicho contenido con fines comerciales o de mejora de los Servicios.
Declaras que eres el titular o tienes los derechos necesarios sobre el contenido enviado, que es veraz y no infringe derechos de terceros. Owen puede moderar o eliminar contenidos que considere inapropiados o que incumplan estos Términos.
Sección 14 — Errores, inexactitudes y omisiones
En ocasiones puede existir información en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, plazos de envío o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error y modificar o cancelar pedidos si la información es incorrecta, incluso una vez confirmado el pedido.
Sección 15 — Usos prohibidos
Puedes acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos. Queda expresamente prohibido:
- Utilizar los Servicios para fines ilegales o fraudulentos
- Infringir derechos de propiedad intelectual de Owen o de terceros
- Transmitir información falsa o engañosa
- Enviar spam, publicidad no solicitada o software malicioso
- Suplantar la identidad de otras personas o entidades
- Utilizar robots, scrapers u otras herramientas automatizadas para acceder a los Servicios sin autorización
- Interferir con los sistemas de seguridad o funcionamiento de la plataforma
Owen se reserva el derecho de suspender o cancelar tu acceso a los Servicios en caso de incumplimiento de estos Términos.
Sección 16 — Agentes automatizados
Si utilizas, habilitas o permites el uso de un agente automatizado (software que actúa de forma autónoma) para acceder a los Servicios, dicho agente deberá identificarse claramente como tal en todas las solicitudes y operar conforme a las restricciones técnicas y legales aplicables. Owen puede limitar o bloquear el acceso de agentes automatizados en cualquier momento.
Sección 17 — Resolución de litigios online
De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, informamos que la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Para cualquier reclamación, te recomendamos contactarnos en primer lugar a través de info@theowenstore.com, ya que nos comprometemos a resolver cualquier incidencia de forma directa y ágil.
Sección 18 — Rescisión
Podemos suspender o cancelar tu acceso a los Servicios en cualquier momento y sin previo aviso si consideramos que has incumplido estos Términos. Seguirás siendo responsable de los importes pendientes hasta la fecha de cancelación. Las secciones de Propiedad Intelectual, Limitación de Responsabilidad, Indemnización y Ley Aplicable seguirán vigentes tras la rescisión.
Sección 19 — Exclusión de garantías
Los Servicios y productos se ofrecen "tal como están" y "según disponibilidad", sin garantías expresas o implícitas más allá de las establecidas por la legislación española aplicable. Owen no garantiza que el funcionamiento de los Servicios sea ininterrumpido, seguro o libre de errores. Esta exclusión no afecta a los derechos legales del consumidor reconocidos por la normativa española y europea.
Sección 20 — Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley española, Owen no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de los Servicios o de los productos adquiridos, incluyendo pérdidas de beneficios, datos o ingresos. Esta limitación no aplica a los derechos de garantía legal del consumidor reconocidos por el RDLG 1/2007.
Sección 21 — Indemnización
Aceptas indemnizar y mantener indemne a Owen, Shopify y sus respectivos colaboradores, socios, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, pérdida o daño derivado de: (1) tu incumplimiento de estos Términos, (2) tu violación de cualquier ley o derecho de terceros, o (3) tu acceso y uso de los Servicios.
Sección 22 — Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos resultara inválida, ilegal o inaplicable, el resto de disposiciones continuarán en plena vigencia y efecto.
Sección 23 — Renuncia y acuerdo completo
El hecho de que Owen no ejerza o haga valer algún derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Estos Términos, junto con las políticas referenciadas, constituyen el acuerdo completo entre tú y Owen en relación con el uso de los Servicios.
Sección 24 — Cesión
No puedes ceder ni transferir estos Términos ni ninguno de tus derechos u obligaciones sin el consentimiento previo y por escrito de Owen. Owen podrá ceder o transferir estos Términos sin necesidad de notificación previa.
Sección 25 — Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto derivado de los mismos, ambas partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Valencia, España, sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo reconoce al consumidor en su lugar de residencia.
La tienda opera actualmente en España. En caso de que en el futuro se realicen ventas a otros países de la Unión Europea, podrán aplicarse condiciones específicas según la normativa del país de destino, que serán informadas al cliente en el proceso de compra.
Sección 26 — Modificaciones de los Términos
Puedes consultar la versión actualizada de estos Términos en cualquier momento en esta página. Owen se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos los cambios sustanciales conforme a la legislación aplicable. El uso continuado de los Servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos.
Sección 27 — Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en:
Owen — The Owen Store
info@theowenstore.com
Dirección: Calle Carles Cervera 14, bajo, 46006 Valencia, España
Razón social: Owen Store S.L.
NIF: B88819917
Inscripción: Registro Mercantil de Valencia, Folio Electrónico, Inscripción 1, Hoja V-235600