Política de envío

Envíos y entregas

Desde Owen nos comprometemos a que tus gafas lleguen en perfectas condiciones y lo antes posible.

¿A dónde enviamos?
Enviamos a toda España peninsular e Islas Baleares. Por el momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

Coste del envío

• Pedidos a partir de 55€: envío gratuito
• Pedidos por debajo de 55€: 5,50€ de envío estándar

Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 24 a 72 horas hábiles desde la confirmación del pedido. En períodos de alta demanda o promociones especiales, el plazo puede extenderse.

Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya salido, recibirás un email con los datos de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu envío en todo momento.

Pedidos no entregados
Cuando un pedido no pueda ser entregado por causas no imputables a Owen — como datos de envío incompletos, ausencia del destinatario, rechazo del paquete o impago de aranceles aduaneros — se considerará una no recogida voluntaria. En estos casos, el cliente podrá solicitar el reembolso del importe de los artículos una vez que el pedido haya sido recibido de vuelta por Owen. Si el envío original fue gratuito, podrá descontarse del reembolso el coste estándar de envío correspondiente al destino, dado que el pedido fue correctamente procesado y enviado.

Incidencias en el envío
Si tu pedido no llega en el estado correcto o hay algún problema con la entrega, contáctanos en info@theowenstore.com y lo resolvemos lo antes posible.