Política de envío
Envíos y entregas
Desde Owen nos comprometemos a que tus gafas lleguen en perfectas condiciones y lo antes posible.
¿A dónde enviamos?
Realizamos envíos a España peninsular e Islas Baleares. Por el momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
También realizamos envíos a Portugal, Francia, Alemania, Italia, Países Bajos y Malta.
Coste del envío
Pedidos a partir de 49 €: envío gratuito.
Pedidos por debajo de 49 €: España y Portugal: 3,90 €. Francia, Alemania, Italia, Países Bajos y Malta: 5,50 €.
Plazos de entrega
Para España y Portugal, el plazo estimado de entrega es de 24 a 72 horas hábiles desde la confirmación del pedido.
Para los envíos al resto de países de la Unión Europea disponibles en nuestra tienda, el plazo estimado de entrega es de 2 a 4 días hábiles.
En períodos de alta demanda, promociones especiales o circunstancias ajenas a Owen, los plazos de entrega pueden extenderse.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya salido, recibirás un email con los datos de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu envío en todo momento.
Pedidos no entregados
Cuando un pedido no pueda ser entregado por causas no imputables a Owen, como datos de envío incompletos, ausencia del destinatario, rechazo del paquete, no recogida dentro del plazo establecido por el transportista o el impago de aranceles, impuestos o gastos de importación cuando resulten aplicables, el pedido será devuelto a nuestras instalaciones.
Una vez recibido de vuelta, el cliente deberá ponerse en contacto con Owen para solicitar el reembolso del importe de los artículos o, cuando sea posible, gestionar un nuevo envío. Si el envío original fue gratuito, Owen podrá descontar del reembolso el coste estándar del envío correspondiente al destino, dado que el pedido fue correctamente preparado y enviado.
Incidencias en el envío
Si tu pedido no llega en el estado correcto o hay algún problema con la entrega, contáctanos en info@theowenstore.com y lo resolveremos lo antes posible.
